手机网络销售优质服务

上网时段分析

根据使用习惯和行为特性来分析，移动端的黄金时段应该是：7—9时，12—14时，19—22时。当然，要根据自身的行业特性具体调整。说到上网时段，就不得不提移动端的碎片化浏览习惯，这意味着对移动端的页面转化和客服有着更高的要求。

购买能力分析

现在的移动设备使用人群已经越来越普遍，使用移动设备来上网解决需求成了再也普遍不过的事情，所以移动搜索人群的购买能力是在逐步的，这点毋庸置疑。

人群特性分析

移动设备输入的不便利性和人们的行为习惯决定了我们在移动端的搜索习惯是，搜索一些短词或者直接选择一些下拉词。很多时候都是打了两个字就懒得再打了，或者正好看见下拉词菜单就直接点了，所以移动端的搜索词报告中的意向相对来说不是那么精准的。移动端的转化词和pc端也是有很大区别的。

孔子他老人家曰过：工欲善其事，必先利其器。他告诉我们要想办成一件事，一定要先把准备工作做好，要事先进行筹谋和策划，才能稳扎稳打事半功倍。

   网络营销比起市场营销的任何一个阶段或方式，更能体现顾客的“中心”地位。顾客将拥有更大的选择自由。他们可根据自己的个性特点和需求，在全球范围内不受限制地寻找满意的商品。如一家销售户外活动商品的商家，在网络上开展了定制旅行袋的业务，允许顾客利用自己的电脑和网络，自行设计或修改旅行袋的式样、颜色、材料、尺寸、装饰品和附件等，还可绣上自己的姓名或其他标志。接下来。只需等着商家把带有自身风格的东西交来了。
 
网络营销能满足顾客对购物方便性的需求，提高顾客的购物效率。
 
   在传统的购物活动中。顾客一般要经过引起需要——收集息——看样—— 选择商品——确定所需购买的商品——付款结算——包装商品—— 取货 (或送货)等一系列过程。这个过程中的相当部分是在售货地点完成的，再加上购买者为购买商品所占用的路途时间等，无疑使他们必须在时间和精力上有很大的付出。网络营销的优势在于能够改变这种局面。使购物过程不再是一种沉重的负担。